Refund policy


  • Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

  • Remboursements

– 14 Jours Après Livraison

Nous accordons un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour que vous puissiez demander un remboursement si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes pour que votre demande soit prise en compte :

Conditions de Retour :

  1. État de l'article : L'article retourné doit être comme neuf, sans aucun signe d'usure, de dommages ou de modifications. Il doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires et étiquettes.

  2. Photos obligatoires : Nous demandons des photos claires de l'article sous différents angles, montrant son état actuel avant le retour. Ces images serviront de preuve que l'article est en bon état, conforme à nos critères de retour.

  3. Preuves supplémentaires : Nous nous réservons le droit de vous demander des preuves supplémentaires, telles que des vidéos ou tout autre élément pertinent pour vérifier que les conditions de retour sont respectées.

Procédure de Demande de Remboursement :

  1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à notre service client dans les 14 jours suivant la livraison avec votre demande de remboursement, les photos requises, et toute autre information pertinente.

  2. Examen de la demande : Après réception des photos et de votre demande, nous examinerons votre dossier et vous informerons de la décision concernant votre remboursement dans un délai raisonnable.

  3. Retour de l'article : Si votre demande est approuvée, vous recevrez les instructions pour renvoyer l'article. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou livré incorrectement.

Exceptions :

  • Aucun remboursement ne sera accordé si l'article est retourné endommagé ou incomplet.
  • Les articles en promotion, achetés avec un coupon ou personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement.

Veuillez nous contacter pour tout problème que vous pourriez rencontrer.